退款与售后政策
最近更新:2026-09-19
1. 商品性质
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2. 关于无理由退货
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经你在购买时确认后在线交付的数字化商品,不适用七日无理由退货。因此对于已正常发放、可正常使用的畅读权益,原则上不支持无理由退款。你在下单页勾选同意本协议即构成购买前确认。
3. 可退款的情形
- 付款成功但未收到畅读码,或畅读码无法正常解锁已购买内容。
- 因系统原因导致的重复扣款。
- 在购买当时内容出现重大不符描述且无法在合理期限内修复。
以上情形经核实后,我们将按你实际支付的金额,通过原支付渠道(支付宝 / 微信支付)退款,或补发可用权益。
4. 如何申请
请通过 yanceai@163.com 联系我们,附上你的下单手机号/邮箱、大致支付时间与订单情况。我们核实后尽快处理。
5. 开票
如需开具发票,请提供购买信息、开票主体名称与(企业)税号,我们会按实际经营与税务规定处理并交付正式发票。